V spodnjih vrsticah najdete informacije o:

• poteku naročila
• dobavljivosti izdelkov
• dostavi blaga in stroških
• plačilnih pogojih
• vračilu ali zamenjavi blaga
• veljavnosti ponudbe in cene
• garanciji
• nepravilni uporabi in škodi
• varovanju podatkov

Potek naročila:

Naročila potekajo preko spletnega obrazca na naši strani, ki ga najdete ob vsakem izdelku. Zaradi hitrejšega in preprostejšega sistema je zaenkrat možno naročiti le en izdelek hkrati. Če želite naročiti več izdelkov, enostavno oddajte za vsak izdelek svojo naročilo, z istim imenom in naslovom in naša ekipa bo avtomatsko združila naročilo in vas obvestila o pošiljki.

Po oddanem naročilu, boste na svoj email prejeli avtomatsko obvestilo o oddaji naročila. S tem boste prepričani, da je bilo naročilo oddano.

Ko bo naša ekipa naročilo prejela, bo pripravila naročene izdelke in vas obvestila o pripravljeni pošiljki, ki nato pri nas le še čaka na prevzem družbe GLS.

• Ekipa Energije se lahko v vsakem primeru odloči, da bo naročilo preverila in v kolikor ne dobi potrditve, lahko odkloni pošiljanje.

Pred obvestilom o pripravljeni pošiljki, lahko naročilo vedno spremenite ali pa ga prekličete, brez stroškov. Ko je blago odposlano na vaš naslov, ga lahko vrnete ali zamenjate na vaše stroške v roku 14 dni od prejema pošiljke oz. nas v tem roku obvestite o nameri zamenjave ali vrnitve blaga.

Dobavljivost izdelkov

Vsa naročila izdelkov iz zaloge bodo preko družbe GLS dobavljena v roku 3-5dni.

V primeru, da izdelka ni na zalogi, vas bomo ob prejemu naročila seznanili o dobavljivosti izdelka, preko emaila, ki ga boste pustili ob naročilu.

Za hitrejše in lažje obveščanje, vam svetujemo, da nam ob naročilu pustite tudi telefonsko številko, ki jo bomo uporabili le za namen usklajevanja dobave ob dotičnem naročilu.

Dostava blaga in stroški

• Preko družbe GLS.

Naročeno blago v naši spletni trgovini, na dom dostavlja družba GLS.

Zaradi nižjih stroškov po pogodbi med GLS in nami, vam bomo dostavo obračunali na računu in je tako ne boste potrebovali plačati direktno kurirju.

Cenik dostave GLS

*vse navedene cene za stroške dobave vsebujejo 20% DDV.

• osebni prevzem
  Blago naročeno preko spletnega obrazca, lahko prevzamete tudi osebno, v naši trgovini (kje se nahajamo, najdete v kontaktih). Ob naročilu obvezno v opombah opozorite na to, da boste blago prevzeli osebno in kdaj, da se ne bi zgodilo, da vam blago pošljemo na dom.

Plačilni pogoji:

• Pošiljanje preko GLSa

V primeru, da vam bomo blago poslali preko družbe GLS, ga lahko plačate po povzetju, ki je tudi naš osnovni način plačila ob pošiljanju na dom. Stroški plačila po povzetju so navedeni v tabeli, v rubriki "dostava", zgoraj.  Poleg stroškov dostave, predstavlja strošek tudi plačilo po povzetju, in sicer v višini 1,00 eur, ne glede na znesek blaga*.

*strošek plačila po povzetju vam bomo zaračunali mi, zaradi nižjih stroškov po pogodbi med GLS in nami.

Blago lahko plačate tudi preko transakcije po predračunu in se s tem izognete stroškom za plačilo po povzetju. O tej možnosti nas opozorite ob oddaji naročila. Po prejemu naročila, vam bomo na email poslali račun, po prejetem plačilu pa odposlali blago.

Način plačila po povzetju je naš osnovni način plačila v primeru pošiljanja preko družba GLS. Če ob naročilu v opombah ni navedeno drugače, bo naša ekipa avtomatsko upoštevala način plačila po povzetju. V kolikor izberete drug način plačila, nas na to opozorite v opombah ob oddaji naročila.

•  Osebni prevzem

Ob osebnem prevzemu lahko blago plačate z gotovino ali kartico*, obstaja pa tudi možnost izbire BanKredita*

*ob plačilu blaga s kartico, cena s popustom ne velja, ampak se na redno ceno obračuna 3% nižji popust, kot sicer.

Vračilo ali zamenjava blaga

• Vračilo blaga:  Kupec ima pravico da v roku štirinajstih (14) dni od prevzema blaga oz. nakupa, blago vrne ali zamenja brez kakršnekoli odškodnine. V vsakem primeru kupec nosi stroške vračila blaga oz. dostave na naš naslov. O vrnitvi blaga mora kupec prodajalca obvestiti najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga na naš naslov ali email, nato pa v 30 dneh od nakupa vrniti blago. Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni in v originalni embalaži, kot jih je kupec prejel. Vrnjenemu izdelku mora biti priložen račun in vloga z podatki kupca ter transakcijskim računom, kamor lahko kupcu vrnemo denar. Denar bo po prejetju izdelka nakazan na naveden TRR.
• Zamenjava blaga: v kolikor kupec želi zamenjati izdelek za drugega, nas mora o tem prav tako obvestiti na naš naslov ali preko emaila. Nato blago vrne na naš naslov in po prejetju, mu bo naša ekipa odposlala nov izdelek. Če bo izdelek dražji, bomo zaračunali razliko v obliki odkupnine, paketu pa priložili nov račun za nov izdelek in vrnitev prejšnšnjega. Če bo izdelek cenejši, bomo razliko vrnili na kupčev TRR, ki nam ga mora v tem primeru posredovati ob vrnitvi izdelka.

Želite vrniti izdelek?:  enostavno. Obvestite nas na naš email. Pošljite izdelek na naš naslov, skupaj z dopisom, kjer nam pustite vaše podatke za vračilo denarja.

Želite zamenjati izdelek?:  Enostavno. Obvestite nas o menjavi in povprašajte o zalogi novega izdelka, ki ste ga izbrali. Po potrditvi zaloge, lahko star izdelek pošljete na naš naslov, mi pa vam bomo poslali novega. Če je izdelek, ki ga vračate dražji od novega, navedite podatke za vračilo razlike. Ob vsaki menjavi bo priložen račun, kjer bo razvidno vračilo izdelka in zaračunan nov izdelek, ter prikazana razlika med njima, ki jo bosta kupec in prodajalec poravnala na opisani način.

Veljavnost ponudbe in cene

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Vse cene v spletni trgovini so informativne. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja (barva…)
Dopuščamo napake pri vnosu podatkov. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen.

Cene na tej spletni strani veljajo le za spletne nakupe na www.energijabikes.com in se v nekaterih primerih lahko razlikujejo od cen v naši fizični trgovini: Trgovina in servis koles Energija, ki se nahaja na Ihanski cesti 6, v Domžalah.

Garancija

Za vse artikle velja garancija po pogojih proizvajalca in sicer najmanj 12 mesecev. Potrošni material (verige, zavorne obloge ...) nima garancije.
Proizvajalec jamči, da bo izdelek brezhibno služil svojemu namenu, če se boste ravnali po danih navodilih. Garancijo uveljevljate neposredno pri uvozniku oz. na pooblaščenem servisu. Proizvajalec jamči, da bo na svoje stroške odpravil pomanjkljivosti oziroma napake na izdelku. Če reklamacijo uveljavljate v trgovini, kjer ste izdelek kupili, ga morate obvezno dostaviti v originalni embalaži skupaj z garancijskim listom in računom. Rok za odpravo napak v garancijski dobi je 45 dni od dneva prejema reklamacije. Garancijski rok začne teči z dnem nakupa izdelka.
Garancija ne velja, če se ugotovi da je kupec z izdelkom ravnal nepravilno ali malomarno, če je okvara posledica višje sile (strela) ali mehanske poškodbe s strani kupca. Garancija ne velja, če kupec ne predloži pravilno izpolnjenega garancijskega lista oziroma računa za izdelke, za katere se ne izdaja specifičnega garancijskega lista.

Nepravilna uporaba in škoda

Prodajalec ne nosi odgovornosti za morebitno škodo, nastalo zaradi nepravilne oz. malomarne uporabe prodajalčevih izdelkov.

Varovanje podatkov

Podatke o kupcih, ki jih pridobimo na spletnem mestu skrbno varujemo. Zagotavljamo, da bomo zbrane podatke uporabljali izključno za izvedbo nakupov. Nikakor jih ne bomo posredovali ali prodali tretjim osebam.